Shipping our furniture is free! The price you see on the website is the final price you will pay in our store. We have been shipping our furniture worldwide for many years, and we have noticed that concerns about purchasing our furniture often arise due to additional customs fees. So, let me clarify.

European Union

If you live in a European Union country, you don't have to worry about anything. No additional fees will be charged, and you won't have to fill out any extra documents. The order process will be just like buying from within your own country. The only difference might be that the delivery could take two days longer!

European Countries Outside the European Union

If you live in the United Kingdom, Switzerland, or another European country that is not part of the European Union, you also don't need to worry. In this case, our company ships packages using the DDP method, which means we cover the customs clearance costs and complete all the necessary documents. We have significant experience with this, so we take care of it to ensure you don't have to worry about anything.

Countries Outside Europe - USA, Australia, Canada, etc.

Did you know that nearly 80% of our furniture is shipped outside Europe? Because of this, we have extensive experience in this area.

USA
In the USA, the customs duty threshold is $800 (as of June 2024). However, even if you want to purchase a more expensive piece of furniture from us, in most cases, this does not mean you will have to cover any additional costs – this is related to the shipping method. Trust me! If you want more details and assurance, email me at contact@plywoodproject.com

Canada, Australia, and Others
In this case, I'm not as much of an expert. Unfortunately, it's impossible to know everything, and apart from the USA, to which we ship packages daily, I'm not an expert on import laws in all the countries we ship to. However, I do know that our customers from Canada almost always pay some additional customs fees – presumably because the import threshold is low. I also know that in Australia (as of June 2024), the customs duty threshold is 1000 AUD. Therefore, fees for customers in this country are very rarely charged.

For other countries, it's best to read the internal import laws of the specific country. It's safer.

What About Documentation?

We complete it every day. This means that we handle most of the paperwork related to customs, fees, imports, etc., and not you. However, if you receive an email from FedEx asking you to fill out a document you’ve never seen before – just write to me. I’ll fill it out for you quickly. The contact email is, as always, contact@plywoodproject.com.

Jede Woche erreichen uns zahlreiche Anfragen zur Änderung unserer Möbelmaße. Ob es darum geht, die Breite eines Bücherregals anzupassen, die Höhe eines Schreibtisches zu kürzen oder schnell ein Stück für eine bevorstehende Veranstaltung zu benötigen, wir verstehen Ihre Bedürfnisse. Obwohl wir nicht jeden Wunsch erfüllen können, tun wir unser Bestes, um den meisten gerecht zu werden.

Anpassungsoptionen :

1. ANPASSEN : Passen Sie Möbel basierend auf unseren Standardelementen an. So lässt sich das Sideboard beispielsweise in der Breite und der Beinhöhe anpassen. Der Preis spiegelt die gewählte Kombination wider. [Siehe ANPASSEN]
2. KLEINE ÄNDERUNGEN : Kleinere Änderungen, typischerweise Größenverringerungen, die das Produkt nicht drastisch verändern. Beispiele hierfür sind das Kürzen von Beinen, das Verengen von Schreibtischplatten oder das Auswechseln von Griffen. Diese Änderungen verursachen oft keine zusätzlichen Kosten, erfordern aber mehr Aufwand. Denken Sie daran, dass das Verkleinern oft einfacher ist als das Vergrößern.
3. GRÖSSERE ÄNDERUNGEN : Die Vergrößerung der Möbel ist komplexer und erfordert neue, nicht standardmäßige Elemente. Wenn Sie beispielsweise einen Schreibtisch vergrößern möchten, sind möglicherweise tiefere Seitenbeine oder angepasste Schubladen erforderlich. Wenn Sie über solche Änderungen nachdenken, kontaktieren Sie uns bezüglich der Machbarkeit, eines 3D-Modells, eines Angebots und der Produktionszeit.

Weitere Informationen zur individuellen Gestaltung unserer Möbel finden Sie hier

Zusammenfassend sind wir hier, um Ihnen dabei zu helfen, das perfekte Stück zu finden. Teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse mit und wir werden zusammenarbeiten, um dies zu verwirklichen.

Wir versenden Möbel in die ganze Welt. Normalerweise liefern wir unsere Möbel in die USA, nach Kanada, in alle Länder Europas und nach Australien. Wir haben Möbel auch nach Asien und Afrika in Länder wie Südafrika, Singapur, die Vereinigten Arabischen Emirate, Japan und Hongkong geliefert.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, beginnen wir mit der Produktion Ihrer Möbel. Normalerweise dauert der gesamte Prozess bei uns 4-7 Wochen, bei Farbmustern sind es jedoch nur 2-5 Werktage.

Um sicherzugehen, überprüfen Sie bitte die Lieferzeit für ein bestimmtes Produkt in der Produktkarte auf unserer Website. Vier bis sechs Wochen bedeuten, dass das Paket nach etwa 4 bis 6 Wochen verschickt wird und wir dann noch etwas Zeit für den eigentlichen Versandprozess einkalkulieren müssen. Informationen zum Versand finden Sie unter „Wie lange dauert die Lieferung?“

• Polen: Ab dem Zeitpunkt des Versands des Pakets muss der Kurier das Paket innerhalb von 1-2 Werktagen zustellen
• Europa: Ab dem Zeitpunkt des Versands des Pakets muss der Kurier das Paket innerhalb von 6 Werktagen zustellen, obwohl dies normalerweise etwa 2-4 Tage dauert
• Welt: Hier ist die Situation komplizierter, da Pakete neben den üblichen Kurierdiensten in der Regel auch den Zoll passieren müssen. Deshalb erreichen sie Sie in der Regel innerhalb von 4–10 Werktagen

Manchmal kommt es zu Lieferverzögerungen. Dies geschieht insbesondere in „geschäftigen Versandzeiten“ wie Weihnachten und der Cyber ​​Week, wenn Pakete länger als üblich auf die Zollabfertigung warten. Wir sind für solche Verzögerungen nicht verantwortlich, bemühen uns jedoch, sicherzustellen, dass die Pakete so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen.

Die Zustellung Ihrer Pakete erfolgt per FedEx / TNT, UPS und DPD / GLS/InPost (Straßentransport bzw. bei Versand in einen anderen Kontinent: Luft- und Straßentransport).

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Posen. Wenn Ihre Lieferadresse in der Nähe liegt, liefern wir Ihre Möbel in der Regel persönlich aus.

Wir verpacken alles sehr sorgfältig, aber manchmal werden Pakete beim Transport leicht beschädigt. Was sollten Sie dann tun?

Bitte überprüfen Sie das Produkt nach Erhalt des Pakets sorgfältig, um sicherzustellen, dass es während des Transports nicht mechanisch beschädigt wurde. Wenn Sie Probleme bemerken, melden Sie diese sofort dem Kurier. Sehr oft übergeben Ihnen Kuriere jedoch einfach ein Paket oder lassen es einfach an der Tür liegen, klingeln und machen sich auf den Weg, um das nächste Paket auszuliefern, sodass Sie niemanden haben, dem Sie das Problem melden können. Glücklicherweise ist sich dieser Sachverhalt jedem bewusst und das Versäumnis, Probleme vor Ort zu melden, ist für das Kurierunternehmen kein Grund mehr, Ihre Reklamation später abzulehnen.

Es ist wichtig, dass Sie jede Delle, jeden Schaden usw. dokumentieren, indem Sie Fotos machen, da diese Fotos die Grundlage für die Einreichung einer Reklamation beim Kurier sind.

Machen Sie folgende Fotos:

– auf jeder Seite des Pakets das Versandetikett und die Versandnummer

– das Innere der Verpackung, einschließlich der zur Sicherung der Gegenstände verwendeten Materialien (z. B. Luftpolsterfolie/Schaumfolie),

– Foto der beschädigten Teile der Artikel.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum des beschädigten Pakets.

Denken Sie daran, die Verpackung aufzubewahren und nicht wegzuwerfen – manchmal muss der Kurier sie im Rahmen des Reklamationsprozesses noch einmal sehen.

Was kommt als nächstes? Wir kümmern uns um die Reklamation mit dem Kurier, sodass Sie außer der Meldung des Schadens und der Zusendung der Fotos nichts weiter tun müssen.

Normalerweise ersetzen wir den beschädigten Teil des Möbelstücks und senden es Ihnen direkt nach der Herstellung zu. Wir möchten Ihre Wartezeit nicht in die Länge ziehen und warten daher nicht auf den Abschluss des Antragsverfahrens.

Unsere Möbel lassen sich leicht zusammenbauen und können von jedem selbst zusammengebaut werden. Kartons mit Schränken, Schubladen und einer Vinylbox sowie Kartons mit Schubladen für Schreibtische werden komplett montiert versendet. Seitenbeine, Regale und Sideboards werden in Einzelteilen versendet. Der Zusammenbau dauert einige Minuten.

Den Möbeln liegt eine Montageanleitung bei. Alle für den Aufbau der Möbel benötigten Elemente sind im Paket enthalten. Beispielsweise dauert der Aufbau eines Sideboards etwa 15 Minuten und der Aufbau eines Hockers etwa 5 Minuten. Hier finden Sie ein Video zum Anpassen der Schranktüren oder Schubladen KLICK

Nachfolgend finden Sie Beispiele für Montageanleitungen. Sie müssen keine Schubladen oder Schränke zusammenbauen; In sehr seltenen Fällen ist möglicherweise eine geringfügige Anpassung erforderlich. Beim Zusammenbau müssen Sie lediglich die Schrauben zwischen den Regalen und den Beinen festziehen, und schon sind Sie fertig!

Hier finden Sie Beispiele für Montageanleitungen:

BÜCHERREGAL MIDI MIT BOX

SIDEBOARD 460

BANK

Wir schützen unsere Möbel mit Osmo-Ölen und Wachsölen, die folgenden Standards entsprechen:

EN 71.3 (sichere Beschichtung für Kinderspielzeug)

DIN 53160 (schweiß- und speichelbeständige Beschichtung)

DIN 68861.1A (Getränkefleckenabweisende Beschichtung).

Die Öle sind für Menschen, Tiere und Pflanzen völlig unbedenklich und für den Kontakt mit Lebensmitteln zugelassen.

In manchen Fällen kann es nach dem Auspacken der Möbel zu einem leichten Ölgeruch kommen. Da wir die Möbel mit natürlichen Ölen schützen, ist der leicht wahrnehmbare Geruch nicht schädlich und sollte schnell verschwinden.

Bitte beachten Sie bei der Nutzung von Möbeln:

Keine nassen Flecken von Getränken oder Flüssigkeiten für längere Zeit auf den Oberflächen hinterlassen. Wenn Sie etwas verschütten, wischen Sie es mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Das Öl ist hydrophob, d. h. es ist wasserundurchlässig; Bei längerem Kontakt dringt das Wasser jedoch in das Holz ein und hinterlässt sichtbare Spuren.

Verwenden Sie keine scheuernden Tücher oder Schwämme, da diese die Beschichtung beschädigen oder zerkratzen können (ganz zu schweigen von scharfen Werkzeugen, Schabern usw.).

Die Möbel dürfen keiner übermäßigen Luftfeuchtigkeit, Hitze oder direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden.

Reinigung und Instandhaltung:

Zur täglichen Pflege nur ein feuchtes Tuch verwenden. Verwenden Sie keine Möbelpolituren/Reinigungsmittel, da diese die Farbe der Möbel verändern oder ihre Oberfläche zerstören können

Im Rahmen der „ab und zu“-Pflege verwenden Sie am besten die vom Hersteller empfohlenen Produkte, z. B. Osmo Wisch Fix-Konzentrat. Da es sich um ein Konservierungsmittel handelt, empfehlen wir, es durchschnittlich einmal im Monat zu verwenden

Zur Pflege der Schutzschicht empfehlen wir Ihnen, Ihre Möbel von Zeit zu Zeit mit Wachs zu schützen.

Was für ein Wachs? Schreib uns! Wir stellen Ihnen das genaue Symbol des Wachses zur Verfügung und helfen Ihnen, es in der richtigen Menge für Ihre Möbel zu kaufen.

Wie oft?

Hier ist es notwendig, die Elemente nach der Häufigkeit ihrer Verwendung zu unterteilen. Elemente wie Schreibtischplatten oder Sideboardplatten sollten einmal im Jahr geschützt werden, da wir sie häufig nutzen.

Weniger genutzte Elemente wie Regale oder Seitenbeine sollten alle zwei Jahre mit Öl geschützt werden.

Wie schützt man die Oberfläche mit Öl?

Schreiben Sie uns, wir sagen Ihnen, welches Öl Sie kaufen sollen. Zusätzlich benötigen Sie ein Baumwolltuch.

Haben Sie bereits Öl und Tuch? Tragen Sie mit einem weichen Baumwolltuch etwas Öl auf die Oberfläche auf. Wischen Sie nach etwa 10 Minuten überschüssiges Öl mit einem sauberen Tuch von der Oberfläche ab. Lassen Sie die Möbel etwa 2-3 Stunden trocknen. Nach dieser Zeit können Sie die Möbel wieder nutzen.