Retouren und Reklamationen

RÜCKGABE / RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Gemäß Art. Gemäß Artikel 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (polnisches Gesetzblatt von 2014, Pos. 827 in der jeweils gültigen Fassung) kann ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm Kosten entstehen, von diesem Vertrag zurücktreten , mit Ausnahme der Kosten der Rücksendung der Waren.

2. Die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Ware in Besitz nimmt.

3. Der Verbraucher kann vom Kaufvertrag zurücktreten, indem er gegenüber dem Verkäufer eine Widerrufserklärung abgibt. Diese Erklärung kann elektronisch an die E-Mail-Adresse übermittelt werden: contact@plywoodproject.pl oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers. Die Erklärung kann auf einem Formular abgegeben werden, das der Verkäufer auf der Website des Shops unter der Adresse „Rücktritt vom Vertrag“ veröffentlicht hat. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, vor Ablauf der Frist eine Stellungnahme abzusenden.

4. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag gilt dieser als ungültig.

5. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde Plywood Project über den Rücktritt vom Vertrag informiert hat, an Plywood Project zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist an folgende Adresse zurücksendet: Ul. Uni Lubelskiej 3, 61-249 Posen.

6. Der Verbraucher ist verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.

7. Das vom Verbraucher zurückgegebene Produkt muss angemessen verpackt sein, um es vor Beschädigung während der Lieferung zu schützen. Das Produkt sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung verpackt werden. Das Produkt sollte mit kompletter Ausstattung und Zubehör sowie den beim Verkauf ausgestellten Dokumenten zurückgegeben werden.

8. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers, alle von ihm geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der Versandkosten an den Verkäufer, unter der Voraussetzung, dass die unbeschädigte Ware zurückgegeben wird an den Verkäufer.

9. Plywood Project kann die Rückerstattung der vom Kunden erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis die Produkte zurückerhalten wurden.

10. Für den Fall, dass der Wert des Produkts dadurch gemindert wird, dass es auf eine andere Art und Weise verwendet wird, als dies zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels erforderlich war, haftet der Kunde.

11. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückgabemethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.

12. Gemäß Art. Gemäß Artikel 38 des Gesetzes vom 30. April 2014 über Verbraucherrechte (polnisches Gesetzblatt von 2014, Pos. 827 in der jeweils gültigen Fassung) hat der Kunde keinen Anspruch auf das Widerrufsrecht von einem Fernabsatzvertrag in Bezug auf Verträge:

– bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn das Unternehmen die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Leistung durch das Unternehmen sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert,

– bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den Angaben des Kunden hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient,

– wobei der Gegenstand der Dienstleistung die Sache ist, für die der Kunde Materialien angegeben hat, aus denen das Produkt hergestellt werden soll.

Rückgabe-/Reklamationsprotokoll